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情境行為模型系列
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當前，越來越多的心理學知識被應用到客戶服務中。所以，如果銷售人員能夠多懂一些心理學相關的效應和原理，試著用心理學的角度去分析客戶，就能更準確地抓住客戶心理、了解客戶意圖，更好地理解客戶，服務客戶，促進交易達成。
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